客戶-永遠(yuǎn)的人生導(dǎo)師
開工日期:2020-06-22 來源:富源電
(與客戶合影)
前一段時間有位前輩問了我這樣一個問題:“平波,你知道客戶為什么會選擇你,而不是選擇別人嗎?”而我只做了簡單的回答,因為他的一個問話讓我陷入回憶之中,大腦中跳動著是四年中這個電源適配器小子與客戶一路走來艱辛與幸福。因為他們永遠(yuǎn)是我們的人生導(dǎo)師,是我們的恩師,也深深感謝客戶成就了我今天的高度。
給大家講一個切身的故事吧 有人這樣說:“人”之所以有一撇一捺,是因為人能頂天立地需要兩種因素,一種就是有人或事物給與你打擊磨練.
另一種就是需要一個人或者事物給與你機會。自然兩者我都遇到了。進(jìn)公司第一年那時候我完全不懂電源適配器的業(yè)務(wù)員,不知道電源適配器的產(chǎn)品參數(shù),也不知道電源適配器認(rèn)證是什么意思,只是憑著一腔熱血用著最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式(地毯式拜訪),那樣的我自然也少不了到處碰壁。其中有這么位客戶,他們專業(yè)做LED產(chǎn)品的,也是屬于行業(yè)比較小有名氣的生產(chǎn)商,剛開始我直接去他們公司,拿著名片與目錄跟前臺介紹自己來意,前臺按照慣例拒絕了。
從公司到客戶這里有兩個小時車程,又正好碰到深圳炎炎夏天,硬是厚著臉皮不走,不斷介紹我們的電源適配器,我們有多少多少優(yōu)勢,有多少多少認(rèn)證,三天交樣十四天交貨,跟一個前臺講這些,這次前臺就沒有按照慣例叫我離開,而是直接對講機喚來保安,沒辦法只好灰溜溜的離開。
經(jīng)過幾次嘗試后開始轉(zhuǎn)換輕松點談話方式。 那天開始嘗試轉(zhuǎn)換談話方式,正順勢問他們公司情況以及負(fù)責(zé)人是哪位,前臺就用眼睛示意正進(jìn)公司門那位帶著眼鏡的男士,我趕緊上前打招呼,給他遞了名片,男士吩咐前臺讓帶我進(jìn)會議室等下,等了好些會兒那位采購經(jīng)理(前臺告知)過來互換名片,隨便聊了幾句經(jīng)理說比較忙有需要再聯(lián)系我,之后就離開他們公司。 雖然并沒有聊什么,但是回來的路上也是異常的興奮,因為不斷嘗試獲得效果了。
大概過了兩個星期,期間一直是找機會跟他保持聯(lián)系(問候),他們有款電源適配器需要打樣,然后他讓采購在QQ上給了我一個詢價單,之后去打樣才知道這太過于不常規(guī),電源DC線是一拖三,一般電源適配器是大電流的線徑比較大,一拖三基本沒有供應(yīng)商做,市場有一拖四的供應(yīng)商但是沒有這樣的線徑的。沒辦法只能給客人溝通用一拖四模具做一拖三的線,客人同意打樣后親自送過去,客人說太難看了,還說我們做事太隨意了,你確定你們是專業(yè)做電源適配器的嗎?只好承諾客戶回去親自去線材廠讓線材廠幫忙慢慢調(diào)。
(我司產(chǎn)品配客戶之產(chǎn)品)
這個客戶只要做進(jìn)去對我們有確認(rèn)性的了解,后面訂單肯定會給我們的,畢竟電源適配器質(zhì)量以及認(rèn)證方面,樣品和大貨交期都是有優(yōu)勢的。起先線材廠不愿意花費這個時間,沒辦法只能跟他好好協(xié)商,后面供應(yīng)商看在我們堅持的份上無奈答應(yīng)了下來。成功的出了樣品,沒有預(yù)期的訂單,心里很失落。但是過了段時間意外看到他們采購QQ的閃動,我以為準(zhǔn)備給我們下訂單了,那種感覺就像買了張刮刮樂,期待里面中了什么獎一樣,心也跟風(fēng)似得砰砰躁動起來。迅速的打開一看不是什么訂單而是報價單,有些失落突然一想不對,找我們報價來了,那就是我們還有機會,
我們就迅速做了報價,客人就調(diào)了兩款打了樣品,后面在一個月后客人終于把其中一款訂單下了下來,慢慢的他們就把一些其他款的電源適配器也轉(zhuǎn)給我們做,每個月大概有四十萬貨款訂單。 后來一次機會我突然好奇問了采購經(jīng)理,當(dāng)時為什么把訂單給了我們做呢?采購經(jīng)理聽了哈哈笑起來,小饒你想知道啊,我使勁點了點頭。他問我:“還記得第一次找你打樣的那款嗎?其實那款電源適配器我當(dāng)時就知道非常不常規(guī),下面采購員也找了很久沒有找到可以做的,正常來講不會有供應(yīng)商可以做。正好你又沒事QQ“煩”我,我就直接讓采購發(fā)給你們做,也正好看看到底你們是不是你說的那么牛,然后我也確實看在眼里,從言語目光中發(fā)現(xiàn)你的那份堅定,那份負(fù)責(zé)任。你成功交了樣品,我也開始正真去了解你們公司,然后開始準(zhǔn)備把你們導(dǎo)入進(jìn)來。
我聽到正暗喜突然采購經(jīng)理加高分貝補充說:“不過那個時候你業(yè)務(wù)水平真臭?!弊约阂哺ζ饋砹?那時候能力不行,又不懂產(chǎn)品知識,也不知道目標(biāo)客戶他們所面臨需要解決的困難,只能靠一身力氣不斷的去拜訪,不斷去積累。而且中晚飯都是不定期的,可能有時候已經(jīng)在晚上十點或者更晚才吃晚飯。 那時候有些朋友這樣問那樣被人拒絕還這樣浪費時間干嘛,我也不知道如何否決他的想法,也曾蹦出是不是我本人本身就是不適合做業(yè)務(wù)。那時候依然堅持定期去跟進(jìn)客戶,公司目標(biāo)、個人目標(biāo)帶來的壓力讓我沒有機會去否定自己,只能往前沖。那時候...... 感謝那時候客戶支持信任,也順帶感謝那時候的自己!
業(yè)務(wù)給人的感覺應(yīng)該是叱咤風(fēng)云,天馬行空,瀟瀟灑灑,游山玩水。但有誰能真正的洞悉在他們背后所承受的千鈞壓力,所付出的殫精竭慮。我想我們的客戶絕對給與了這份理解。如果用一句話來說客戶對我的恩情,那應(yīng)該就是“人生導(dǎo)師” 借以此文獻(xiàn)給那些支持我們的師父們!
平波
2015年4月20日